‘Nós não compramos apenas impressoras, nós compramos rentabilidade’

Upgrades de Programa ProServ

Upgrades de Programa ProServManroland Sheetfed – o pioneiro do serviço proativo

ProServ é um programa certificado de manutenção pelo fornecedor com serviços genuínos. Um serviço completo proativo e orientado às necessidades. Manroland Sheetfed oferece este modelo proativo a seus clientes há anos para lhes dar suporte na maximização do retorno do investimento.

Custo minimizado pelo serviço ProServ

Programa ProServ

Manroland Sheetfed ProServ é um programa completo com serviços padronizados modulares. Inspeção na máquina será realizada por técnicos experientes e certificados da Manroland Sheetfed, os quais irão verificar cuidadosamente o status da impressora e identificar pontos fracos. Será providenciada recomendação construtiva por medidas de manutenção urgente e preventiva. O módulo manutenção será conduzido para manter a impressora produzindo num nível perfeito. SmartServices como as Verificações Remotas, via acesso seguro pela internet, permite acesso adicional à rede de serviços no TeleSupportCenter. Avisos e potenciais defeitos da impressora serão enviados imediatamente e solucionados em um estágio bem avançado. Entre outros, o TopAnalysis é uma das inovações mais importantes que está integrada ao pacote ProServ. Os relatórios TopAnalysis serão feitos regularmente de acordo com os dados de produção de cada impressora, o que permite ao impressor analisar cuidadosamente a produtividade com base em importantes e específicos indicadores de desempenho. Além disso, áreas de baixo desempenho serão analisados. Com esta análise cuidadosa, os impressores, junto com a Manroland Sheetfed, serão capazes de fazer planos para aumentar a produtividade.

Cronograma padronizado garante atividades planejáveis

Programa Upgrades ProServ com enormes flexibilidades

As condições de manutenção e carga de trabalho de cada impressora variam em diferentes gráficas, o que leva naturalmente a diversas exigências para os módulos de atendimento técnico. Na Manroland Sheetfed, nós atualizamos nosso programa ProServ e oferecemos soluções altamente individualizadas projetadas de acordo com as necessidades dos clientes.

• ProServ 360º Performance – incluindo peças, serviços certificados, inspeção e manutenção, relatórios de produtividade, serviços à distância e monitoramento da máquina.
• ProServ 360º Comfort – incluindo uma inspeção certificada e programa de manutenção, relatórios de produtividade e monitoramento da máquina à distância.
• ProServ BasicPlus – incluindo uma inspeção certificada e programa de manutenção.
• ProServ PitStop – incluindo uma inspeção certificada em conjuntos dedicados da máquina.

Além da flexibilidade proporcionada pelos módulos de serviços, rentabilidade pode ser obtida através da duração do contrato. Além do padrão existente em cada uma das ROLAND 700 EVOLUTION nos dois primeiros anos, o programa ProServ pode ser prorrogado ou adicionado a qualquer impressora da Manroland Sheetfed.

O melhor resultado de atendimento técnico garantido por uma equipe certificada de engenheiros

O melhor resultado de atendimento técnico somente pode ser obtido por engenheiros que estejam bem treinados com o mais alto padrão e que tenham experiências sólidas nas áreas relacionadas. Por isso que a Manroland Sheetfed lançou o programa “Certificação para ProServ” para as equipes de engenheiros dos mais de 40 parceiros de vendas e serviços.

Cada parceiro de vendas e serviços passará por um treinamento rigoroso e detalhado de cada módulo de serviço no programa ProServ a fim de se obter a certificação oficial. Know-how e habilidades específicos são enfatizados para garantir procedimento suave do atendimento e obter o melhor resultado. Todos os serviços do programa ProServ são realizados por engenheiros altamente qualificados e experientes da Manroland Sheetfed.

Certificação para ProServ

Forte comprometimento

“Nosso principal objetivo é ajudar nossos clientes a obter rentabilidade através de produção gráfica altamente eficiente e através da melhor utilização das impressoras”, comentou Sr. Vincent Tillemans, Diretor de Pós-Vendas da Manroland Sheetfed GmbH. “Sem dúvidas, o programa ProServ atualizado dará suporte aos clientes em diferentes ângulos para maior proveito”.

Sobre a Manroland Sheetfed

Manroland Sheetfed GmbH é uma das líderes alemãs na fabricação de impressoras offset planas. Fundada em 1871, a empresa é uma das fabricantes de impressoras mais antigas do mundo. Hoje a empresa tem subsidiárias próprias em mais de 40 países e é um símbolo global de suprema qualidade e confiabilidade. Manroland Sheetfed GmbH é uma subsidiária que pertence completamente ao grupo privado de engenharia do Reino Unido, Langley Holdings plc.