Croatia / Hrvatski
Daljinsko servisiranje
Kada dođe do zastoja u proizvodnji, printservices® je trenutno o tome obaviješten. Zavisno o tiskarskom stroju, kvar se prijavljuje našem tehničaru koji je dostupan 24 sata na dan sedam dana u tjednu pritiskom na dugme ili telefonskim pozivom kako bismo mogli što prije nastaviti s radom s minimalnim zakašnjenjem.
printservices® nudi brzu asistenciju za sve tiskarske strojeve. Čim pristigne poruka o kvaru, tehničar obavlja daljinsku dijagnostiku stroja i povezuje se s djelatnicima radi poduzimanja potrebnih radnji. Na taj se način pomoću daljinske podrške rješava većina problema čime se smanjuje zastoj te izbjegavaju nepotrebni putni troškovi.
Preventivne daljinske analize. Kroz redovnu daljinsku analizu tiskarskih sustava, mogu se utvrditi slabe točke koje se zatim popravljaju u dogovoru s kupcima prije nego što dođe do zastoja; navedena analiza ima dodanu vrijednost radi planiranja servisiranja u za to predviđeno vrijeme.
Zaštitite svoj stroj Manrolandovom uslugom 24/7 TeleSupportCenter (TSC)
Centri TeleSupport dostupni su non-stop. Zahvaljujući Manroladovoj usluzi TelePresence, učinkovitom elektroničkom komunikacijom, najnovijim analizama i dijagnostičkim alatima, pogreška na vašem stroju otkriva se na daljinu i u mnogim slučajevima odmah otklanja.
Dostupan 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu. Manrolandovi servisni centri nalaze se po cijelom svijetu, dakle u različitim vremenskim zonama, pa gdje god bili, vaš će zahtjev za servisnu uslugu biti preusmjeren na mjesto koje radi kako bi troškovi bili minimalni. Svi su Manrolandovi servisni inženjeri jednako osposobljeni i koriste se istim alatima za daljinsko dijagnosticiranje kvarova širom svijeta.
Uključen RemoteCheck-up. Kombinirajući i TelePresence i TSC paušal, imate još bolju zaštitu s četirima uključenim daljinskim kontrolama godišnje. Svako tromjesečje korisnici strojeva ROLAND dobivat će procjenu stanja stroja, što pomaže ranom otkrivanju potencijalno neispravnih komponenti i mogućoj zamjeni prije kvara.